고객센터

  • 질문 주문취소 어떻게 하나요?
    답변 안녕하세요. 고객님 오아시스마켓입니다. 취소가 가능한 주문상태에 대해 안내 드리겠습니다. [결제완료] 단계에서는 마이페이지를 통해 직접 취소하실 수 있습니다. [포장완료] 단계에서는 냉장 보관소로 이동이 되어 주문취소나 변경이 불가능 하니

    추가적인 문의는 1:1문의로 말씀 주시면 최대한 신속히 회신 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.
  • 질문 주문일 변경이 가능한가요?
    답변
    고객센터를 통해 주문일자 변경이 1회에 한하여 변경가능합니다.
    시즌 종료 상품 발생 및 재고 관리로 인해 변경 가능 날짜는 주문일로 부터 7일인 점 양해 부탁드립니다.
  • 질문 결제 시 "세션이 종료 되었습니다. 결제를 다시 시도하여 주십시요" 오류가 발생합니다.
    답변

    크롬 브라우져에서 해당 증상이 발생되는 경우에 크롬 설정을 변경해 주시면 됩니다.

     

    1. 크롬 주소창에 chrome://settings/ 입력하면 설정화면이 나옵니다.

    2. 화면 맨 아래에 [고급 설정 표시] 를 클릭

    3. 개인정보 항목에 [콘텐츠 설정] 버튼을 클릭

    4. 컨텐츠 설정 화면에서 [타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단]​ 체크 해제  

  • 질문 비회원으로는 구매가 안되나요?
    답변

    오아시스는 비회원 주문을 지원하지 않습니다.
    상품 주문은 회원만 가능하므로 회원가입 후 이용해 주시기 바랍니다. 

  • 질문 상품은 어떻게 구매하나요?
    답변

    장바구니에 등록된 상품 중 원하는 상품을 선택하거나 상품 자세히보기 화면에서 구매하기를 통해 구매 하실 수 있습니다.

    1. 상품 자세히보기 화면에서 원하는 수량을 선택한 후 "구매하기"를 선택합니다.
    2. 장바구니에 등록된 상품 중 원하는 상품을 선택한 후 "구매하기"를 선택합니다.
    3. 상품을 수령하실 배송지 정보와 원하시는 결제수단을 선택한 후 결제 및 구매하실 수 있습니다. 

  • 질문 상품 구매 시 사용할 수 있는 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?
    답변

    오아시스에서 사용할 수 있는 결제수단은 크게 카카오페이, 신용카드, 휴대폰, 무통장입금 결제가 있습니다.

    [네이버페이]

    - 네이버페이를 통해 현금, 카드 등 여러수단으로 결제할 수 있습니다.​

    [오아시스페이]

    - 오아시스페이 통해 결제 계좌를 등록하고 결제할 수 있습니다.​

    [카카오페이]

    - 카카오페이를 통해 현금, 카드 등 여러수단으로 결제할 수 있습니다.​

    [페이코]

    - 페이코를 통해 현금, 카드 등 여러수단으로 결제할 수 있습니다.​

    [신용카드]
    - 인터넷안전결제(ISP), 안심클릭 결제가 있으며 결제하려는 신용카드에 따라 달라질 수 있습니다.
    [휴대폰]
    - 휴대폰으로 인증받아 결제하는 방식으로 결제금액은 휴대폰 요금에 합산되어 청구됩니다.
    휴대폰 결제 금액 한도는 개개인에 따라 달라질 수 있습니다.
    [무통장입금]
    - 오아시스에서 발급되는 일회성 가상계좌로 결제금액을 입금하는 방식으로 주문금액과 동일한 금액으로만 입금이 가능합니다. 

  • 질문 상품 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요.
    답변

    오아시스 상품 주문 상태는 다음과 같이 이루어집니다.

    [주문접수]
    - 무통장입금으로 상품 구매하기 진행 후 아직 입금을 하지 않은 상태입니다.
    [결제완료]
    - 무통장입금으로 상품 구매 및 입금이 완료된 상태입니다.
    - 신용카드 및 휴대폰으로 결제진행 후 결제가 완료된 상태입니다.
    [상품준비중]
    - 판매자가 상품을 확인하여 상품을 발송하기 위해 포장하는 단계입니다.
    [배송중]
    - 상품이 택배사로 전달되어 배송되고 있는 단계입니다.
    [배송완료]
    - 상품이 고객님께 배송 완료되었습니다. 

  • 질문 법인카드로 결제할 수 있나요?
    답변

    네, 법인카드로도 결제하실 수 있습니다. 

  • 질문 이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?
    답변

    주문 및 결제가 완료된 경우에는 결제 수단 변경이 불가합니다.
    주문하신 상품이 배송중 혹은 배송완료 상태가 아닐 경우에는 구매취소가 가능하니, 번거로우시더라도 구매취소 후 원하시는 결제 수단으로 구매하여 주시기 바랍니다. 

  • 질문 주문한 내역은 어디에서 확인하나요?
    답변

    "주문/배송 조회" 를 통해 구매하신 상품 및 내역을 확인하실 수 있습니다. 

1 2

(주)오아시스

서울사무소 : 서울특별시 종로구 종로1길 50 (중학동, 더케이트윈타워) A동 11층 오아시스마켓
성남본사 : 경기도 성남시 중원구 갈마치로 218
  • 상호:주식회사 오아시스
  • 대표자:안준형
  • 사업자등록번호:126-86-45211 사업자정보 확인
  • 통신판매업신고번호:제 2019-성남중원-0623
  • 대표이메일:oasis@oasis.co.kr

Copyright © OASIS Corp. All Rights Reserved.

고객센터 1577-0098

평일 07:00 ~ 18:30 / 토,일요일 09:00 ~ 18:00
점심시간 12:00 ~ 13:00

고객센터바로가기